MÖNLAM / ALCANCE PRELIMINAR DEL SERVICIO
Protocolo de reclamos de clientes
Diseña registros y responsabilidades para ordenar la atención de reclamos.
Diagnóstico proporcional
Revisar canales, respuestas y responsabilidades
Qué comprende
Diagnóstico focalizado, organización de antecedentes y coordinación de las actuaciones pactadas para protocolo de gestión de reclamos de clientes.
Qué recibirías
Flujo y registro de reclamos
Qué no incluye
Diagnóstico siempre previo. Precio, plazo, responsables y facultades por definir. No implica disponibilidad inmediata.
Especialistas y validaciones
Abogado de privacidad/consumo y especialista de seguridad de la información según riesgo